POLÍTICA DE CANCELACIONES, REPROGRAMACIÓN Y DEVOLUCIONES

1. NATURALEZA DEL SERVICIO: Los servicios ofrecidos por la Dra. María Paula Díaz a través de la marca Oculab Visual consisten en la reserva de un espacio de tiempo exclusivo para una consulta médica general bajo la modalidad de telemedicina.

2. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO: Una vez realizado el pago de $100.000 COP y confirmada la cita, no se realizarán reembolsos de dinero. Esta política se fundamenta en la reserva de la agenda profesional, lo cual impide que dicho espacio sea asignado a otro paciente que requiera atención médica.

3. REPROGRAMACIÓN DE CITAS: > * El usuario podrá solicitar la reprogramación de su cita sin costo adicional siempre que lo notifique con al menos 24 horas de antelación al correo info@oculabvisual.com o a través de los canales de contacto oficiales.

• Las solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 24 horas de antelación serán consideradas como "inasistencia" y el pago no será abonado a futuras consultas ni será sujeto de devolución.

4. INASISTENCIA (NO-SHOW): Si el paciente no se conecta a la plataforma de telemedicina en el horario pactado (con una tolerancia máxima de 10 minutos), la consulta se dará por realizada y no habrá lugar a devolución de dinero ni reprogramación.

5. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PROFESIONAL: En el caso excepcional de que la profesional de la salud no pueda cumplir con la cita por motivos de fuerza mayor, se le ofrecerá al paciente la opción de reprogramación inmediata o la devolución total del dinero.

6. DERECHO DE RETRACTO: De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el derecho de retracto no aplica en la prestación de servicios cuya ejecución deba comenzar antes de diez (10) días o en servicios de prestación personal que dependen de la reserva de una agenda profesional.